De Belastingdienst gaat de komende tijd in alle belastingregio's speciale teams inzetten om bezwaarschriften sneller te verwerken.
In beginsel moet de inspecteur binnen 6 weken beslissen op een bezwaarschrift. Deze termijn kan worden verlengd met nog eens 6 weken. Hierbij moet u wel rekening houden dat de termijn voor het nemen van een beslissing niet begint na ontvangst van het bezwaarschrift, maar (pas) na verstrijken van de bezwaartermijn. Dus kort gezegd: na 12 weken na dagtekening van de aanslag waartegen bezwaar wordt gemaakt.
De Belastingdienst probeert met speciale teams te realiseren dat uw bezwaarschrift tijdig wordt verwerkt. Zo zal er vaker telefonisch contact worden opgenomen om onduidelijkheden te bespreken en vragen te beantwoorden. Indien u wordt gebeld kunt u kortheidshalve naar uw relatiebeheerder of fiscalist bij Van Noord verwijzen.
Daarnaast wordt ook de service van de BelastingTelefoon verbeterd doordat diepgaandere vragen over de aangifte inkomstenbelasting en Toeslagen door meer gespecialiseerde medewerkers worden beantwoord. Deze toezegging is al vaker gedaan, maar heeft nog niet tot de gewenste verbeteringen geleid.